Rauchgeist

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Service information

Liebe Community,

in den letzten Wochen hatten wir einen großen Zuwachs an Neukunden, über den wir uns auch sehr freuen. Natürlich bedeutet das, dass unser Service aktuell viel beraten muss, über Produkte, Gesetz, Lieferzeit etc. , es kann daher sein, dass die Bearbeitung einer Anfrage nicht innerhalb einer Stunde klappt, wie Ihr es gewohnt seid.

Wir bitten Euch diesbezüglich um Euer Verständnis, immer noch kommen wir auf jede Mail zuverlässig zurück.

Neukunden bitten wir:

* IMMER die Bestätigungsmail zu prüfen, die Euch nach bestellen zugeht / mindestens ob Versandadresse, Zahlungsweise und Inhalt der Bestellung (artikel, menge) korrekt an uns übertragen wurden - stellt Ihr hier Fehler fest, beheben wir mit Eurer Info in Minuten :)

*Anfragen nur zusammen mit Ihrer Bestellnummer zu schicken, oder mindestens mit ganzem Namen anzuschreiben / nur so können wir für Gäste aktiv werden und effizient beraten.

Am besten wäre es, wenn Ihr uns Euer Vertrauen schenkt und Euch mit Stammkundenprofil anmeldet - wir bieten viele Vorteile für Mitglieder, u.a. Bonus für zuverlässiges annehmen // für uns der Vorteil, dass sich nicht viele Fragen stellen, denn über euer Profil können wir Euch optimal betreuen und Probleme schnellstens lösen.

> unser Server ist 3fach gesichert und steht nicht in Deutschland.

wir danken herzlich, dass Sie unsere Info gesichtet haben.

die besten Grüße vom ServiceTeam RG

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